章节出错了,点此刷新,刷新后小编会在两分钟内校正章节内容,请稍后再试。
每上班之，所有的服务员要在三层走廊开一个动员会。会上，领班会将每层当的房态发给负责该层的服务员。哪个房间退房了，哪个房间是净房，哪个房间需要打扫房间，房态上面写得清楚。所有的房间有专业术语。如，已退尚未清洁的房间，叫VD，是英vacantdirty空置脏房的简称；VC示已经清洁完毕，客人尚未住的房间。VD房清洁净，就变成了VC房。客人在台办住，若一时无房，台会过对讲要客房部报一间VC房。“客房请报一间VC大床房。”“616VC，可以住。”是领班报房。
房态中除了VC，VD，还有OC，OD两种状态。OD示房间已有客人住，尚未打扫；OC则示已经打扫净。服务员清洁完房间，便在房态中将该房的状态OD改成OC。
一般来讲，上班后的一工作是脏房出来，就是让VD变成VC。为说不定什时候，就会有客人来住。房态上每会有4间左右的VD房，上班之后的退房另说。完间VD房，大概在10点后。后再打扫OD房，这时候客人也差不多床了。
每下午两点，是送布草时间。酒店的布草清洗是包。布草包括床单、罩、枕套、毛巾、浴巾和地巾。收到的布草要与送清洗的布草数一致，如少了，员工是需要赔偿的。有时退房太多，层已有的布草不够用，还需要楼层借用。可以拿脏布草交换，也可待净布草送来后再予归还。
秦桦用了一个星时间，才算业务弄白。一行话专业术语记住了，才算是了行，成为一名宾馆服务员。