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妮娜在聊针对门店的种种培训措施之后，提到娑黎丝又在进行一个术优化，并表下来的话，要的首要、重要的事情建立一个大客户VIP服务体系，把娑黎丝王牌项拿出来，以最的一个服务费在门店触达客户，让客户可以有一个价格高价的术产品服务体验。
“我们会设定牌VIP是怎么服务的？我们的银牌VIP是怎么服务的？细化到一个细节，重视用户体验，也希望通过提升服务品质和细节增加用户黏性。比如提供茶歇和免费下午茶，女性生理量定制一个茶点、水果，增加顾客到店费体验的时间和频率。”
“姨，我理解，您这是在娑黎丝的品牌升级，要化品牌符号，满足比如连锁发展的要，前面说的业行业发展的趋势进行服务迭代，也是满足场的！”
“是的，我们可以到从客户来到门店穿么、吃么、以皮肤触到各种物品都是属于客户的私人定制，这就是我们的牌VIP服务。其实一种服务、一道工序，它都是实实在在的成本。”
“姨，就传统方式来说，你们也像工厂供货一样，产品到门店，销售端们门店来！”
“提升服务品质和细节，增长情绪价输出，那我们不能用工厂维去衡量，从工厂出厂价到院卖多少。而是像菜场的食材拿到五星级酒店餐桌上的差异，不同餐桌上的食材，它的价是不一样的！”
从这里可以看得出妮娜已经明当下业费者的主要情绪和实诉是么，这也是从业场的变化中，逐优化升级、迭代产品与服务。
“ＪＭ，我告诉你一个现象，没有哪一个行业的人有我们院的板娘，那么爱学习！”