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你但凡有点儿知名度，负面新闻总会有的……
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“上次这个新闻出来，你是满不在乎的，也确实没什么严重后果。”龙仲游低头托腮，边说边思考着。
陆雨驰狠狠地抽了几口烟，说：“上次规模太小，持续不了多长时间。你但凡有点儿知名度，这种负面新闻总会有的，也没多少人那它当回事儿。”
龙仲游点了点头，说：“是。上次无非就是几个人，知道那人跳楼自杀，闲得无聊在网上添油加醋的议论议论。现在旧事重提，影响力又这么大，八成是有人策划的。”
“当然，肯定是江烈那个王八蛋！上次的事儿，对我没什么影响，我反而破坏了他跟林家合作。他就怀恨在心，报复我！
上次的新闻，你不搜我名字，可能根本就看不到。这回不一样，但凡跟我们陆家、跟房子有关的，都连着这件事。老东西！够狠！
董斌他老婆又在这时候跳出来叽叽歪歪的。事情搞得这么大，我又没有太多网络、媒体方面的关系……诶！你发什么呆啊？想什么呢？”
“啊？没……没什么……”龙仲游摇了摇头，没再说什么。
“这还不算完呢！截止到今天……嗯，也没几天这个月就结束了。六日这两天，大批的客户要求退房，两天的退房率已经占到这个月总业绩的百分之十了。再加上之前的二十多天，现在退房率将近百分之二十。”
龙仲游无奈地笑了笑，说：“我又不懂这些，你这么说我也没什么概念。”
陆雨驰神情疲惫地说：“这么说吧。客户在我们中介公司成交之后，可能会因为各种原因导致不能履行合同，我们行内的话说就是‘退房’。
而退房，有时是需要返还佣金给客户的。当然，绝大多数情况不用。因为这属于他们违约，我们没有责任，所以佣金不退。
可是客户不都是通情达理、有法律意识的，他们就会跟你闹。就算不闹的那些客户，给他们办理退房手续也很麻烦，这涉及到很多程序上的问题。
比如说一家店，当月成交了五套房子，退了一套。不管退不退佣金，经纪人和总公司的后勤、权证部门，是可以协调、应付的。
但超过了这个数字，先不说退不退佣金，光处理这些事，就根本应付不过来。而且即便不退佣金，经纪人过多的分心处理这些事儿，心情上、时间上、精力上都会受到很大影响，也必然会影响下个月的业绩。
如果五套退一套，这个比例在一家店里，没什么问题。可要是一百家店呢？五百套，退一百套，在资金和人手上，想要应对已经很勉强了。
好在正常情况下，这一百套不是一天之内去处理。它们分散在一个月当中，员工的心理和精力上也还能有点儿缓冲。当然，我的资金压力也有个缓冲。
可这次不一样，江烈这个王八蛋是故意阴我！这个月百分之二十的退房率，有一半儿集中在这两天里。哪有这么巧的事？明显是他找人做的！这他妈是有组织、有预谋的！”
龙仲游想了想，说：“你是说，这些退房的人都是他安排的？那你事先一点儿都没察觉？”
“唉，也是大意了，不过也很难察觉。你想，我公司一百多家连锁店，每个店每天都有可能有成交。他即便在同一天在我公司买一百套房子，当日店均还不到一套，我能察觉什么？如果不是同一天，那就更没什么感觉了。”陆雨驰无奈地摊了摊手。
“你刚才说这种客户违约造成的退房，绝大多数情况下，佣金是不退的，那他为了整你也是够下本儿的啊！”
“他肯定是损失了点儿钱，不过也没多少。”
“这话怎么说？”
“你不了解我们这个行业。很多客户对房地产中介本来就怀有戒心，所以会异常敏感。这几天我公司的负面新闻铺天盖地，那边又一群人闹着退房，这就必然有人怀疑我公司的信誉。”
龙仲游点了点头，说：“明白了，这就是一个效应。江烈先找一些人在你公司成交。前期只需要付给业主几万块的定金，再有就是你们的中介费，就当每套房子前期需要拿出十万。
他也知道这些钱很可能拿不回来，或者他根本就没想拿回来。可是他的人只要在你的店里闹着退房，你们应付起来就需要时间和人手。
而他恰恰先利用媒体，给你造成了很大的负面影响。然后他的人集中退房，就必然有很多客户听风就是雨，也要退房。
也许他只需要买二十套房子，就能让你损失超过一百套。而二十套房子前期需要的资金，即便一分钱都回不来，那个损失对于他来说也根本不算什么。”
陆雨驰用力地指了指龙仲游，点着头说：“太对了！你啊，就是不了解我们这个行业，智商绝对在线，一点就透！
这种负面影响带来的退房会像滚雪球一样越滚越大。而店里每天处理这样的事，新的顾客还能放心地在我们这儿购房吗？
还有，那边退房的越来越多，这边新客户越来越少。这对于员工来说，心理压力、体力、时间、精力的影响太严重了！他们能受得了吗？受不了，那就是一波儿离职潮。
再说了，我说绝大多数情况不用退佣金，可毕竟还是有需要退的。这么集中时间段的退佣，我公司还有流动资金吗？”
“资金的事儿，你家里……”
陆雨驰做了个手势，阻止了龙仲游的话，说到：“这件事已经影响到我爷爷的公司了，我三叔那儿又……你想想家里得乱成什么样了？
我自己的事儿还是自己解决吧，要是解决不了，大不了我也跳楼。家里的事儿和爷爷公司的事儿，我是实在没那精力去管了。我也就别因为自己的事儿，再给他们添乱了。”
“要是我没想错，你现在最主要的是三个问题。消除网络舆论的负面影响、资金链儿，再有就是稳定员工。”
“对……也不对，稳定员工——江烈已经‘帮’我做了。”
“他？！”
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笔者按：感谢各位还愿意继续收看本书，之前笔者请了那么长时间的假。请假时说好了，本书绝不太监，笔者一定会回来，回来的第一天至少四更答谢各位。
说句实话，这四更只有第四十六章是昨天写好的，剩下三章都是今天写的。而现在发的这第四更，是晚上10点28分才刚刚写完的。
最近实在太忙了，也不是没想过写出四章先兑付四天再说。但是既然事先答应了，就该全力做到！不信笔者的人，已经弃书了。相信笔者的人，笔者就不能让大家失望！
感谢大家对笔者的信任！谢谢！