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“钱女士，我是来帮你解决问题的。当然，如果你要时间哭一哭，平一下情绪，我也可以等你哭说。”温知夏面无表情地将桌上的纸巾推到了钱薇的面前。
温知夏知道钱薇在想么——用记者施压，现在又开始扮弱，一张“情牌”，搞一波道德绑架。
国前，佛爷和宁向晨也跟说了一些理赔中可能会遇到的情况，怕不能适应“国情”。可是温知夏并不想了解这些招，单约定了条款，国家制定了法，就是要让在正的秩序中运行。如果大家都不按照规章办事，都讲人情，讲个案特，那公平何来？
知道一正专业的理赔师不该只坐在电脑前，给出冰冷的意见。如何在专业范围内，成功化解客户的疑问甚不满，能体现出一个专业理赔师的价值和水平。只是没想到，还没上，就遇到了这个棘的案子，当事人一看就不是的灯，但是……相自，上就没有解决不了的问题。
钱薇边哭边偷偷量着对面的女人，见温知夏丝毫没在意自，只顾着自发呆，就知道跟这个冷面的女人哭也没有用，于是很快就停止了哭泣。
温知夏对的配合很是满意，立刻开始了询问。
“钱女士，请问你们是怎么突然想到要购买我们公司的险的？”
钱薇看了眼落里的倪风，“李言跟倪风是大学同学，毕业后也有来往。之前吃饭的时候，倪风跟李言讨论过险的事，可那时候我没同意。去年我生了孩子，李言有一天来说想给孩子买份险，说是倪风说的，说是孩子小买合适。毕竟都是老同学，还是李言很好的室友，我就同意了。后来老程给我们一家都了计划书，我想想家里也有闲钱，就一起都买了。”