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我记得，投诉件找到一半的时候，早班件才慢悠悠的回来了。是表哥和小强开着三轮车拉回来的，我估摸着车上一定装了不少货，因为车子‘咯吱咯吱’地弹奏不止，轮毂被压得直喘粗气。
小强一瘸一拐回到店子里，跟我汇报似地说，今天早上比昨天多了一百多票。我没功夫理他，径直叫他帮忙找货。表哥见我们都在找货，便对着母亲说道，“货是要找的，但今天回来的货也要理呀！”
“没办法，客户已经投诉了！”我说。
吴青春曾把理货比喻成一场闪电战，她说能否顺利取胜，全靠速度，全靠争分夺秒得来的。意思是，你得即刻马不停蹄地开始干，即使想去上厕所也不行，得憋着，直到忙完了以后。因为你在这时候去上厕所，根本说不过去，大家都认为你是懒驴上磨屎尿多。
现在想放下手里的活，转去理货，显然已经不现实了。
于是表哥也了无异议，只好投入找货。
催命鬼小温第三次打来电话时，我们已经找得剩不多了。她电话里催的很急，比坠机时客舱内呼出的求救电话还着急，以至你还以为她现在就被困在那客舱里。
“......再剩半柱香的时辰了，你可要抓紧时间呐！你现在才给我发了几个！还有多少没找到？多少？你可知道？”
她说话文绉绉的，尤其是在你危难的时候，她就喜欢开这样的玩笑，好像这是她生活里不可或缺的一部分。但不管怎样，我已经习惯了，只要我的心像一块石头。
催命鬼小温打电话的意思，主要是想通知我，在找到货以后，先给客户打个电话解释一番，之后再把单号输入电脑发送给她，以方便她结单。实际上，她连手输单号的事都不想去干，仰躺着等你输完发过来了，她便简单地复制粘贴即可。
于是挂了电话，我又开始忙着发单号。在那期间，我的手抖抖索索，刚输入对话框，还没来及检查发送，就被迫停止了。是被跑来取包裹的学生打搅的，我记得他们前前后后来了五六个人，都是来取包裹的，那阵势——简直，我看就像是来讨债的。他们一个个抢一样报了取货码，队也不排，一窝蜂地拥上来，靠在电脑桌前。
幸而那时小强心眼开，在那里放了一张桌子，有一米二长，很好地把那些学生挡在了店子外面，当然，那张桌子一下就被他们围了起来，围得水泄不通，以至店子里的人出不去，店子外的人又进不来。
因为碰巧他们是面朝我的，所以我那时撑不住很不耐烦地‘啊呀’了一腔，说道，“急什么急！等几分钟嘛！”但话一脱口就后悔了，因为我意识到我竟在客户面前发牢骚，那无异于在狮子屁股上拍马屁，随即我很快纠正道，“很抱歉！等几分钟哈......”
于是他们便规规矩矩地站着，看着，等着，一言不发。而我呢，一说‘等几分钟’后就更紧张了。
这时候，院子里老远地传来一声清脆的叫唤声，说，“老板，老板，今天的包裹能取了么？”是一位女生，很着急的样子。
我听后真懒得回她什么，心想着：这人脑子有病！
但接着那声音又重复了一遍，同时似乎也更近了一些。
“还有半个到一个小时哩！”表哥突然回复道。
那声音接着说，“那能不能快点呀！我中午还有事！”
“等一下就发短信！”
“那能不能先给我把短信发了？我有事。”
“怎么可能给你先发短信？！”表哥解释道，“你看看，外面那么一大车货，到现在还没卸下来哩！全部混在一起装的。再说了，我又不知道哪个是你的，还有，你叫什么我都不知道......”
“呃，那好吧！”
“再等等吧！”
很快，那女声消失了。
但接着靠在桌沿上的一个女生就着急了，“哎！老板，还有多久？我马上要上课了。”
女生话音未落，其中一男子又说，“是啊！你快点嘛！我也要上课了！”
“好了，好了，马上！”我说。
但转眼功夫，催命鬼小温的第四通电话就打过来了。
“快点啊！我要结单了，马上就要溢出来了！”
“溢出来？什么溢出来了？”
“看电脑消息！”
然后，我发现她发过来一个单号，并附上一段文字说明。于是我很快检查找到对应包裹，同时迅速回复她，“已经电话联系过客户了。”
老实说，何为‘溢出’，那时我还真是丈二和尚摸不着头脑。但一经她的旁敲侧击，我还是弄懂了是怎么回事，而且深刻的领悟了其妙谛。
“老板啊，你在找哪个货啊！你知道我的取货码是多少吗？”那女生又开始不耐烦了。她紧靠桌沿，一脸生无所恋的颓丧表情，仿佛吃错了什么药一样。
那女生一开腔就惊我一跳，她的尖利的嗓门使我不寒而栗。于是我霍地又乱了，神志乱了，思绪也乱了，整个儿乱套了，一瞬间，我竟忘掉我接着意欲何为。一直到母亲找出一个货，跟一个学生核对信息时，我才意识到我错了——应当帮他们找货来着，而我却一拖再拖，最后竟还拖忘了。
“哎哎！老板，”又一位女生急着说道，“你说等四五分钟的，现在都八分钟过去了......”
“是啊！是啊！”
“八分钟过去了......”
“麻烦再报一下取货码，可以吗？”我问那女生，是第一个女生，模样儿姣好，却看起来是最着急的。
“D408，麻烦快点啊！”
显然，那女生已经是耐着性子说话的。而我呢，却又能无能为力，因为投诉的件迫在眉睫，而我又不可能在这时候浪费一分一秒，我清楚事情的轻重，即便我去货架上找货，也不是找她的，我这样说，只是应付，纯粹意义上的应付了事。客户当然不知道我找她的货。到最后，大不了就说很遗憾没找到，像吴国那样做个登记了事。