第二十二章 香港人!

　　阿梅姐带着陈小沫巡第三遍楼层的时候，918的套房挂出“请立即打扫”的牌子。敲门进去的时候，陈小沫看见是一个东方面孔，脸收拾得很干净，化的是淡妆，衣服穿着很得体，带着一副黑边框的眼镜，有淡淡的香味，应该是沐浴后的洗发水和沐浴露混合的味道，这种混合味道不是特意调配的，应该是一种巧合，这种味道让陈小沫觉着有微微的舒服感，但这种舒服不会上瘾，不会让人产生大口一吸，或者贪婪的肆无忌惮的缺乏风度的追着吸的冲动——因为这种味道里其实还隐藏着一种保持距离的规劝！
　　客人正准备出门，
　　看见阿梅姐，客人明显露出释怀的神态，并且面露微笑，不过却是阿梅姐先开的口：
　　“冯太，您好”
　　“梅姐，你好”
　　“今次又麻烦你哋”
　　“唔麻烦，应该的”
　　“我今日好夜才返来，你哋搞掂之后，开下窗，通通风”
　　“收到，冯太”
　　看着阿梅姐和客人流利地用香港话（粤语）交谈，陈小沫很是羡慕：小时候接触过白话，也能用白话与他人交流，但白话真的与粤语差别较大，好比方北方山沟沟里充满方言俚语的普通话与标准普通话之间的差别。
　　这是陈小沫第一次见到香港人，之前都是从电影、电视、海报、明信片、写真以及日历、报纸、杂志、广告牌等等看到，而且基本上都是歌唱明星或者电影电视演员。陈小沫有一种错觉，就是香港人只有六类人：一是黑社会，二是警察，三是廉政公署为地代表的公职人员，四是卧底（线人），五是唱歌和演电影电视的明星，六是电影、电视机MV的各种配角。
　　上个世纪80年代和90年代，韩流没有来，日漫也没有兴起，席卷整个东南亚电影、电视和音乐市场的是香港，亚洲四小龙之一。
　　大街小巷里放的歌，基本是粤语歌，少数的是来自宝岛台湾邓丽君、费翔、齐豫、齐秦等的中文歌。
　　电视方面，金庸大侠的每一部作品都能做到万人空巷的程度，比如《射雕英雄传》和《神雕侠侣》以及《天龙八部》，茶余饭后大家要谈起北丐洪七公，东邪黄药师，西毒欧阳锋，南帝段智兴，中神通王重阳，杨过，小龙女，萧峰，段誉什么的，要是有人不知道，会遭到大家的嘲笑，乃至群起而攻之。
　　而武侠风这是铺天盖地的席卷着大江南北，想当初金庸，古龙，梁羽生，温瑞安及卧龙生的作品，陈小沫都看过；而金庸“飞雪连天射白鹿笑书神侠倚碧鸳”这14本书，没有一本是只看一遍的，鹿鼎记最喜欢，其次是侠客行，倚天屠龙记，射雕英雄传，天龙八部和雪山飞狐。陈小沫叛逆期的时候，鹿鼎记，侠客行，倚天屠龙记，射雕英雄传，天龙八部和雪山飞狐，不管是书籍，电视，还是电影，甚至与之相关的主题曲，配曲，他都喜欢，是着了魔的喜欢！
　　冯伶华女士是高盛集团香港派往大陆开展相关业务和工作的高级管理人员，典型的香港人。父母都是香港人，祖母有四分之一的英国血统，祖父是华侨，年轻的时候从海外旅居香港，后来结了婚，就在香港安定下来。
　　这是陈小沫第一次与冯女士见面，没有出彩之处，也没有失礼之处，他也不知道高盛集团以为着什么，更不知道如果攀上冯女士，对他会有怎样深远的影响！
　　陈小沫在花城的三年里，其实与冯女士的接触不下十次，客房卫班，台班，前台接待，行李生，客房部领班，经理，总经理，每一个阶段陈小沫都有机会遇见——高盛集团在广州的办事处就在酒店旁边的高楼里。那栋高楼，除了高盛，花旗，摩根士丹利之外，还有类似于汇丰，东航等级别的公司，设有办事处。
　　有人说，人一生中会遇上七次重要的选择，只要抓住一次，一生就不会困顿；抓住三次以上，吃穿不愁；抓住五次以上，非富即贵；每次都抓住，那绝对是站在金字塔顶层的人士！
　　陈小沫还是普通员工的时候，有几次亲自为冯女士服务的经历，包括卫班的清洁房间，台班的开夜床，接待的登记，行李生的开门。每次的服务礼仪都很到位，笑容很真诚，语速适中，动作手势配合到位。随着服务次数的增多，陈小沫感受得到冯女士对自己从不关注，不排斥，到肯定，满意，欣赏的每一次变化。
　　陈小沫在自动请辞前台接待，去做行李生（门童）的第三个月，有一个傍晚，冯女士从门外回来。陈小沫在冯女士离着门口还有五米的时候，就已经看见对方朝着酒店方向缓缓而来；距离三米的时候冯女士注意到有人对她行注目礼，略微一抬头就看见了陈小沫微笑的看着她点了点头。还有不到1米的时候，陈小沫打开门，一手握着把手，一手作指引狀：
　　“MRS冯，下午好！”
　　“靓仔，你都好！”
　　“点啊，今日忙不忙啊”、
　　“头日忙，宜家清闲”
　　看到大厅没有客人，旁边也挺清净，冯女士没有立即朝电梯方向走去，也许她今天心情好，想和陈小沫聊几句：
　　“有没有想过换个地方揾食呀”
　　陈小沫迟疑了一下，答道：
　　“茽冇，宜家我好钟意这一份工”
　　冯女士微微摇了摇头，尽管动作幅度极小，但因为两人之间出于合理的交谈区，再小的动作也能让对方看得到，陈小沫知道对方有些失望，但不知道因何失望！
　　冯女士没再说什么，此后再见面，也只是礼节性的回应陈小沫的行礼，没有像今天一样超过三句话的交流。直到陈小沫做了总经理，有一天他在巡楼，遇上冯女士回屋，互相问候之后，冯女士多说了句祝贺：恭喜！
　　按照阿梅姐的计划，她是打算带着陈小沫做完这一间客房的清洁整理工作。阿梅姐详细的解说了冯女士的住宿习惯和住宿要求，并亲自示范了拆床罩，撤床单，洗浴用品的流程。再解说铺床的注意事项时，对讲机传来了客服中心的退房通知。阿梅姐匆匆就出了门，临出门前交代了一句：剩下的工作，按流程走吧！
　　在查第一间退房时，对讲机又陆续传来客服中心的退房通知。等到查完三间退房，阿梅姐再回来的时候，陈小沫已经铺好床单，套好被罩和枕套，阿梅姐看了看，就几个小地方纠正后，对陈小沫说：剩下的工作，你自己搞掂。她要去清洁退房，9楼今天6间退房，最要紧是下班前会有4间房要入住，目前有一间已经确定是上午来开房，那三间只有一间明确是16点左右到达，另外两间具体到点时间未确定，客人有很大的可能是在乘坐飞机——因航班延误时长等不明，无法确定具体几点到点。
　　靠着前两天的经验，陈小沫心里稍微有了些底气。按流程做完房间的清洁工作，又反复检查了三遍，关上客房门，去了阿梅姐干活的房间，告知完工。
　　“检查了吗？”
　　“查了三次”
　　听到陈小沫的答复，阿梅姐拿起对讲机，向客服中心汇报：
　　“918套房已经完工，是实习生做完的，宜家我去检查”
　　“收到”
　　阿梅姐带着陈小沫出了房门，在离开之前，叮嘱陈小沫关上门后，用布草车堵上房门。
　　在检查918的全部过程里，阿梅姐帮忙处理了三处细节，陈小沫自己重做了五处地方，在阿梅姐每次指出问题的时候，他都有一种无地自容的感觉，恨不得找个地缝就钻进去！
　　查完房，在回阿梅姐之前干活的房间路上，阿梅姐打开了邻近的一间退房：
　　“流程你都知道，细节也告诉你了，剩下的就是反复操作，反复练习了”
　　“这一间退房也不脏，之前的客人也是个香港人”
　　陈小沫心想，难不成香港人除却那六类人，剩下的都是精英人士，都这么爱干净，还那么懂礼仪？！
　　“旧布草先检出来，放在备用的布草框里，垃圾装满小垃圾袋后扔到我布草车后的大垃圾袋里”
　　“需要新布草，就从车上拿，要一点儿要注意，从车上拿任何一件东西前都要先在物品流向表上签字”
　　“房间打扫干净再来找我，不明白的地方，下班后再问”
　　陈小沫清楚，相比于慧姐，阿梅姐交代得足够仔细了。。
　　所以，阿梅姐每说一句话，他就点一次头。
　　等交代完毕，阿梅姐去了自己的客房清扫，而陈小沫则留在913独自奋战。