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“这就叫一键拷贝。”
向徐对于淘宝网拉拢商家的速度很不满意,但他也清楚,这是因为人手不够、资金不够。
还有一个重要原因,就是淘宝网目前的体量不够。
如果淘宝网做到了亚洲第一,那根本就不需要主动去找商户来开淘宝店,一家网店收费几万甚至几十万,依然会有络绎不绝的商户来开店。
所以向徐也不好责怪淘宝网相关的负责人。
业务区域里,向徐正在亲自给商户打电话,他要给目前淘宝网的业务员们做一个范本。
直接通过某种手段,从天猫那里得到的商家电话,选中了一个之后,向徐拨打成功并开始推销淘宝网。
“您并不需要增加人手,只需要按照原来的计划,继续在天猫网上更新您的产品信息,在更新完成之后,登陆我们的淘宝网,点击一键拷贝功能,您更新的产品信息,就会出现在我们的淘宝网上。”
“当订单产生之后,我们会使用短信息通知,网站后台通知等方式通知您。简单来说,就是您只需要增加一个点击一键拷贝功能的成本,就能够得到一家面向六位数,具有消费能力,并且具有网上购物经验的消费者的店铺。”
“是的,如果您现在身边有电脑的话,就可以登录我们的淘宝网,完成注册之后直接使用一键拷贝功能……”
只用了五分钟的时间,向徐面前的电脑屏幕上,就出现了一个商家注册了店铺的提示。
对于商家百利而无一害的事情,商家怎么可能不愿意做呢?
反正电脑已经买了,点开个网站花一分钟的时间完成注册,再点击一下一键拷贝功能,就开了一家新的店铺,谁会不乐意?
挂掉了这个电话之后,向徐就起身对数十名业务员说道:“我们推出的这个功能虽然很便捷,但你们的速度要快起来,因为天猫网的反应速度也一定很快。”
“他们只需要在天猫网的商家上传的图片信息上,增加天猫网的水印,就能够给我们的一键拷贝功能带来很大的困扰。”
“当然了,目前来说,这些商家的产品信息更新速度很慢。只要我们提前拷贝了对方所有的商家店铺信息,那么,后续解决水印花费的时间和技术投入就少了很多。”
“从今天开始,你们的薪资待遇,将会在之前的基础上再次提升,具体的方案人事部门会通报。但想要拿到更多的工资,业务量必须要提上来……”
一番训话之后,向徐回到了会议室里。
淘宝网目前的高层都已经入座了。
这些人原本都是中层管理人员,突然变身高层,在业务上其实有很多不熟练的地方。
但瑕不掩瑜,以目前淘宝网的体量而言,他们的能力完全够用。
再者说来,向徐一直掌控着大方向,就算是这些人的能力差了点,只做执行的话,问题不大。
“最多一周时间,我们的店铺数量以及商品数量,就会和天猫网达到同一个级别。但在用户数量上,我们却要比初建的天猫网有很大的优势。”
向徐说道:“我们要把我们的这种优势扩大,让我们淘宝网原本的用户,养成在我们淘宝网购物的消费习惯。就像是现实生活中,有些人习惯了在某一条步行街购物,习惯了在某个商场购物之后,只要有了购物需求,第一个想要去的地方就是某个步行街、某个商场。”
来自于易趣网,现任淘宝网运营负责人的王东海,苦笑着说道:“老板,没那么容易……”
“等等。”向徐直接打断了王东海的话,说道:“先把你这个表情给我收起来,苦笑什么?然后再跟我说话。”
王东海尴尬的咳嗽了一声,收起了脸上的表情说道:“现实生活中的购物习惯、固定购物场所,其实和消费者距离那些购物场所的距离有直接关系。而电子商务是在互联网上,打开不同的购物网站,对于消费者而言没有任何时间成本、坐车成本等方面的增加。所以……”
所以你在易趣网只是运营部的一个中层而已。
向徐没把这句话说出来,刚才那句话还能解释为老板的威严,这话要说出来,那就真的是当众打脸了。
“所以,这是我们为之努力的最终方向。”向徐说道:“如果因为困难就不做了,那我也就没必要自己运营淘宝网了,之前卖给阿里巴巴,这世上也就没有天猫了。”
向徐顿了顿,继续说道:“接下来的工作重心有以下几点,你们都记下来。”
“第一,在增加更多商家的同时,严格删选出那些产品有质量保证,售后服务完善的商家。对于这样的优秀商家,我们要给予更多的推广资源。当然,这也不是说,我们就要放弃那些相对不负责任的商家,爱占便宜是人类的天性,我们同样需要它们给消费者一个错觉,淘宝网有便宜可占。”
“第二,客服部门继续扩大,客服人员的培训工作,也要更加专业化。但需要注意的是,在发展初期,我们必须要适当倾斜客户方面,就像是NBA那些巨星球员,可以得到裁判的照顾一样。”
“不过,同样需要提醒的是,适当的倾斜,并不代表着我们要满足客户的所有无理要求。对于某些本身就是带着恶意而来的用户,我们必须要做到义正言辞的拒绝。”
“第三,建立客户信誉评级制度,和第一点性质一样。在之后我们必然要推出的优惠促销活动中,我们要把我们的优惠,适当倾斜给信誉级别高、消费能力强的客户。”
“我知道你们要说什么,这样的人不差钱,没必要给他们更多的优惠。可我需要提醒你们的是,我们现在需要的是交易量,是交易额。不差钱的人不代表不喜欢拿到优惠的感觉,我们需要的不仅仅是这批用户在我们网站上的不断交易,我们还需要他们的圈子。”
“什么样的人,有什么样的圈子,我们要把客户圈子里的人,都变成我们的客户。”
“当然,再次提醒你们,制定相关计划的时候,注意适当。因为从商品本身的价格上来说,我们淘宝网目前的客户里,就算是交易次数多的,也不一定是有钱人。”
“同理,现实生活中收入并不高的人,同样有更多的消费需求,当我们给予足够的优惠时,他们就会放弃线下购物选择我们线上购物。”
“第四,我们要拿出拳头产品,我需要那些真正的大品牌,在我们的淘宝网开店……”
会议结束之后,回到了自己的办公室,向徐就接到了一个电话。
来电人老马。
这是要找我讲道理了吗?
向徐笑了笑,接起了电话。
一番客套不提,老马终究是没忍住说道:“吕总啊,你那个一键拷贝有些不地道啊。”
向徐反问道:“什么是一键拷贝?”
老马愣了一下,问道:“你真不知道?淘宝网啊,你的淘宝网啊,它……”
向徐长哦了一声:“竟然还有这种事情,我真不知道,这几天我在接受治疗,公司的事情我都没管。”
老马虽然不知道真假,但还是关切的询问起向徐的身体。
又是一番客套之后,向徐保证道:“我从医院回去就过问过问,如果真的有这种事情,我一定要让他们停下来,商业竞争怎么能这么不要脸呢?”
挂断了电话,向徐又笑了笑。
脸?
能吃吗?
能治好自己的白血病吗?
只要不犯法,不择手段有什么问题?
也就是在这个时候,向徐的电脑突然响起了一声提示音。
眉头在瞬间皱了起来,因为这个提示音是他设置的警报。。
一番操作,向徐看到了一封发往杭城的电子邮件,里面的内容,赫然是他刚才的会议内容。
“这商业间谍的手段,可真低级啊。老马,咱两还真是彼此彼此啊。”